1. Okres na zgłoszenie reklamacji
Klient ma 7 dni od momentu otrzymania produktu na zgłoszenie reklamacji.

2. Przyczyny reklamacji
Reklamacje można zgłaszać w przypadku:

• Wady produktu wynikającej z błędu produkcyjnego.
• Uszkodzenia produktu podczas transportu, pod warunkiem otwarcia przesyłki w obecności kuriera i sporządzenia odpowiedniego protokołu szkody.

3. Procedura zgłaszania reklamacji
Aby zgłosić reklamację, klient powinien:

1. Wypełnić formularz reklamacyjny dostępny poniżej.
2. Załączyć zdjęcia wad produktu lub uszkodzenia powstałego podczas transportu.

4. Koszty wysyłki reklamowanego produktu

• Koszt odesłania reklamowanego produktu ponosi klient.
• Jeśli reklamacja zostanie uznana, zwrot kosztów wysyłki nastąpi zgodnie z naszym cennikiem.

5. Sposób realizacji reklamacji
W zależności od sytuacji, w ramach reklamacji oferujemy:

• Wymianę produktu na nowy egzemplarz.
• Naprawę produktu.
• Zwrot środków na kartę podarunkową do wykorzystania w naszym sklepie.
• Zwrot pieniędzy – ustalane indywidualnie.

Na rozpatrzenie reklamacji mamy do 14 dni roboczych od momentu otrzymania produktu.

6. Potwierdzenie zgłoszenia
Po zgłoszeniu reklamacji klient otrzymuje potwierdzenie jej przyjęcia oraz wszelkie informacje dotyczące dalszego procesu drogą mailową.

7. Dodatkowe informacje
W przypadku uzasadnionej reklamacji, której przyczyną jest problem z naszej strony, oferujemy klientowi rabat na kolejne zamówienie.

Formularz reklamacyjny