1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym nastąpiło wydanie towaru, bez konieczności podawania przyczyny. Warunkiem skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy jest, aby towar był w oryginalnym, nieużywanym stanie, w oryginalnym opakowaniu, niezniszczony i nieuszkodzony.

2. Procedura zwrotu
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy wypełnić formularz zwrotu dostępny na naszej stronie internetowej i wysłać go na adres e-mail: kontakt@carbonmiledesign.pl. Formularz powinien zawierać:

• Imię i nazwisko Klienta
• Numer zamówienia
• Listę zwracanych produktów
• Powód odstąpienia od umowy (jeśli jest podawany)

Po zaakceptowaniu zgłoszenia zwrotu przez nas, Klient ma obowiązek odesłać towar na własny koszt na adres siedziby firmy. Koszt zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient. Jeżeli zwrot jest wynikiem naszej winy (np. uszkodzony produkt), koszty zwrotu pokrywa sklep.

3. Produkty wyłączone z prawa do zwrotu
Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów spersonalizowanych, wykonanych na specjalne zamówienie lub produktów, które zostały używane lub uszkodzone po otrzymaniu przez Klienta. Każdy zwrot takich produktów będzie rozpatrywany indywidualnie.

4. Zwrot pieniędzy
Po przyjęciu i rozpatrzeniu zwrotu towaru, zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni od momentu zaakceptowania zwrotu. Pieniądze zostaną zwrócone na konto bankowe, z którego dokonano płatności za zamówienie.
Prosimy o podanie numeru konta bankowego w formularzu zwrotu, jeżeli środki mają zostać zwrócone na inne konto niż to, z którego dokonano płatności.

5. Wymiana towaru
Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, Klient ma prawo do wymiany towaru na nowy egzemplarz. W takim przypadku, wszystkie koszty związane z wymianą pokrywa sklep. Reklamacja i wymiana towaru są rozpatrywane indywidualnie, a szczegóły procedury będą ustalane bezpośrednio z Klientem.

6. Zgłoszenie zwrotu
W celu dokonania zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu dostępny poniżej.

• Imię i nazwisko Klienta
• Numer zamówienia
• Listę zwracanych produktów
• Powód zwrotu
  Po rozpatrzeniu zgłoszenia, Klient otrzyma informacje na temat dalszej procedury zwrotu.

Formularz zwrotu