Gwarancje

1. Okres gwarancji
Carbonmile Design udziela 12-miesięcznej gwarancji na wszystkie oferowane produkty, o ile nie wskazano inaczej.

2. Zakres gwarancji
Gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe oraz wady produkcyjne, powstałe z naszej winy, takie jak np. odchodzenie lakieru z materiału.
Montaż produktu leży po stronie klienta – wszelkie uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu nie podlegają gwarancji.
Jeżeli produkt zostanie zamontowany w autoryzowanym serwisie servicemile, montaż objęty jest gwarancją.

3. Wyłączenia z gwarancji
Gwarancja nie obejmuje:

  • Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego montażu (jeśli produkt nie był montowany w servicemile).
  • Uszkodzeń powstałych z winy użytkownika, np. poprzez niewłaściwe użytkowanie lub zaniedbanie.
  • Uszkodzeń wynikających ze zbyt intensywnej eksploatacji lub użycia w sposób niezgodny z przeznaczeniem.
  • Normalnego zużycia produktu.
  • Uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku działania siły zewnętrznej (np. wypadków drogowych).

Nieprawidłowy montaż przeprowadzony przez klienta lub nieautoryzowany serwis skutkuje utratą gwarancji.

4. Procedura zgłaszania reklamacji w ramach gwarancji
Aby zgłosić reklamację w ramach gwarancji, klient powinien:

  1. Wypełnić formularz zgłoszeniowy dostępny poniżej.
  2. Załączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).
  3. Po otrzymaniu akceptacji zgłoszenia, odesłać produkt na własny koszt.
    • Jeśli reklamacja zostanie uznana, zwrócimy koszt wysyłki zgodnie z naszym cennikiem.

5. Sposób realizacji gwarancji
Każde zgłoszenie gwarancyjne rozpatrujemy indywidualnie, dostosowując się do sytuacji klienta.
W ramach gwarancji możemy zaoferować:

  • Naprawę produktu
  • Kupon upominkowy na wartość produktu
  • Wymianę produktu na nowy egzemplarz.
  • Inne rozwiązanie uzgodnione indywidualnie z klientem.

Na rozpatrzenie zgłoszenia mamy do 14 dni roboczych od momentu otrzymania produktu.

6. Dodatkowe informacje

  • Nie oferujemy przedłużonej gwarancji.
  • Autoryzowany montaż możliwy jest wyłącznie w serwisie Servicemile.
  • Jeśli produkt zostanie poprawnie zamontowany przez klienta lub inny serwis, nadal podlega gwarancji, o ile nie doszło do uszkodzenia podczas montażu.

Formularz gwarancyjny